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Systur CVC A Evolução da Tecnologia nas Viagens

Quando comecei a pesquisar sobre como a CVC organizava suas operações de venda e atendimento, descobri um nome que aparece há décadas dentro da empresa: Systur. Esse sistema foi o coração da CVC por muito tempo, e entender sua história é entender também a evolução da tecnologia dentro de uma das maiores operadoras de turismo do Brasil.

O que é o Systur CVC

O Systur foi criado há mais de vinte anos para ser o sistema principal de vendas, reservas e controle operacional da CVC. Ele era usado por todas as lojas e franqueados, conectando milhares de terminais e registrando cada detalhe de pacotes de viagem, hospedagens, passagens e serviços adicionais.

Na prática, tudo passava por ele — do primeiro orçamento até a emissão do voucher da viagem. Era através do Systur que o vendedor fazia o cadastro do cliente, confirmava reservas com fornecedores e registrava cada venda feita.

Por que o Systur era tão importante

Durante muito tempo, o Systur foi o símbolo da eficiência dentro da CVC. Ele concentrava todas as informações em um único sistema e ajudava a garantir que as viagens fossem organizadas com precisão.

Além disso, era uma plataforma estável e segura, algo fundamental quando se fala de uma empresa com milhares de lojas espalhadas pelo Brasil. Com o Systur, a CVC conseguia manter controle total sobre o fluxo de vendas, pagamentos, reservas e comissões.

Para quem trabalhava na operação, o sistema se tornou parte da rotina — todo mundo sabia onde clicar, o que preencher e como finalizar uma venda.

O problema do tempo: quando a tecnologia envelhece

Mas, como acontece com qualquer tecnologia, chega uma hora em que o sistema não acompanha mais o ritmo do mercado.

O Systur foi criado em uma época em que a internet era muito diferente da atual, e com o passar dos anos se tornou limitado para novas integrações e recursos modernos.

As principais dificuldades estavam ligadas à lentidão em alguns processos, ao alto custo de manutenção e à dificuldade de encontrar profissionais que ainda dominassem a linguagem de programação usada no sistema.

Além disso, a CVC cresceu, o volume de vendas aumentou, e os clientes começaram a exigir respostas rápidas, integração com plataformas online e atendimento digital.

A chegada de uma nova era tecnológica

Percebendo essas limitações, a CVC iniciou um processo de substituição do Systur por um novo sistema, chamado Atlas.

A ideia era trazer uma plataforma mais moderna, intuitiva e capaz de integrar todas as áreas — vendas, pós-venda, atendimento e suporte — em um só lugar.

Com isso, o objetivo era garantir mais agilidade para os franqueados, mais eficiência para a equipe interna e uma experiência melhor para o cliente final.

Entre as principais vantagens do novo sistema estão:

• Interface moderna e fácil de usar, sem depender de comandos complexos.

• Integração com ferramentas digitais, como aplicativos, e-mails automáticos e sistemas de pagamento online.

• Maior segurança de dados, reduzindo riscos de falhas e perda de informações.

• Mais velocidade nas transações, algo essencial para o setor de turismo.

O impacto para quem trabalha com a CVC

Toda mudança grande vem acompanhada de um período de adaptação. Muitos franqueados e agentes de viagem que usaram o Systur por anos precisaram passar por treinamentos e se acostumar com a nova plataforma.

Apesar dos desafios, a maioria reconheceu que a mudança era necessária. Um sistema moderno não só agiliza o dia a dia, como também abre espaço para novas oportunidades, como integração com inteligência artificial, relatórios automáticos de desempenho e atendimento mais personalizado.

Para quem vive o turismo, isso representa muito mais do que tecnologia — é uma nova forma de vender experiências.

O que aprendi com essa transição

A história do Systur mostra algo que serve para qualquer área: até o que funcionou bem por muitos anos precisa evoluir.

A CVC construiu sua força com base nesse sistema, mas teve coragem de mudar quando percebeu que o mercado exigia mais. E eu vejo isso como uma lição importante.

Mudar dá trabalho, sim. Requer paciência, aprendizado e adaptação. Mas, no fim, é o que garante crescimento e inovação.

Conclusão

O Systur CVC foi, por muito tempo, o coração de uma das maiores redes de turismo da América Latina. Ele ajudou a empresa a crescer, a organizar suas operações e a conquistar milhões de clientes.

Mas o mundo muda, e a tecnologia também. A substituição do Systur por um sistema mais moderno mostra que a CVC está pronta para uma nova era digital, mais conectada, integrada e eficiente.

Como alguém que acompanha o setor, acredito que essa mudança é um marco — um passo importante para que a experiência de viajar seja cada vez mais simples, rápida e agradável.

Confira também :whatsapp da cvc viagens